Sim, pode trocar ou devolver a caixa das lentes de contacto desde que a mesma não tenha sido aberta. Para realizar a devolução, tem 3 opções:
-Devolução em loja: Deverá enviar um email para online@multiopticas.pt com a informação do que pretende devolver, qual a loja em que o pretende fazer e indicar o seu IBAN para ser realizado o reembolso através de transferência bancária.
-Entrega numa loja CTT;
-Devolução com recolha em casa: Deverá enviar um email para online@multiopticas.pt e indicar o seu IBAN para ser realizado o reembolso através de transferência bancária.
Para isso tem que ligar para a Linha CTT 707 200 115 (dias úteis das 8h30 às 19h30) e indicar que pretende agendar a recolha de um Easy Return, referente à Guia de Transporte que tem na sua posse.
Seguem alguns dados que o operador poderá solicitar, aquando do pedido de recolha:
- Cliente 200041019 e contrato 300302438 *
- Data da recolha
Nome – Remetente *
- Morada
- Código Postal
- Pessoa de contato
- Contato telefónico
Nome – Destinatário*
- Morada
- Código Postal
Outros dados:
- Peso*
- Dimensões do objeto
- Produto: Easy Return*
- Conteúdo da mercadoria
Se tiver feito alguma compra numa das nossas lojas MultiOpticas, poderá enviar um email para online@multiopticas.pt a solicitar os dados da sua última compra de lentes de contacto. Desta forma, podemos indicar-lhe a graduação e lentes de contacto que costuma utilizar.
Para a identificação da sua ficha, pedimos que nos envie o seu NIF e loja onde efetuou a compra pela última vez.
Caso nunca tenha feito uma compra connosco, poderá enviar uma foto das suas lentes, para que possamos enviar-lhe o link direto para a compra.
Pode comprar uma caixa de lentes e usar em ambos os olhos (se tiver a mesma graduação e características em ambos os olhos) ou selecionar uma caixa para cada olho. Não é necessário especificar se são para o olho esquerdo ou direito.
- Lentes de contacto esféricas:
- Lentes de contacto presbiopia/multifocal:
- Lentes de contacto astigmatismo:
