Nesta secção, encontrará as perguntas mais frequentes sobre as encomendas online. Caso necessite de informação adicional, não hesite em contactar-nos.
No site multipticas.pt pode comprar online óculos de sol, lentes de contacto, líquidos de limpeza de lentes de contacto, lágrimas, óculos de leitura e óculos de leitura de sol.
Na página de produto ou no carrinho está indicada a disponibilidade do produto e o tempo estimado de entrega.
Sim, é possível cancelar a sua encomenda. Envie-nos um email com esse pedido e para verificarmos o estado da sua encomenda de modo a apurarmos a melhor forma para o fazer.
Para pagar a sua encomenda online pode escolhe entre: cartão de crédito (Visa ou Mastercard), MB WAY ou Multibanco.
Toda a informação que coloca no nosso site está protegida através da encriptação de dados e da implementação de sistemas de pagamento seguros.
A fatura da sua compra será sempre enviada em conjunto com o produto que comprou. Para obter fatura com o seu número de contribuinte, indique-o no momento da encomenda.
Sim, é possível. Para incluir os dados do seu seguro contacte-nos através do nosso email.
Fazemos entregas em Portugal Continental e nas Ilhas.
As entregas poderão ser feitas numa morada à escolha do cliente em Portugal Continental ou Ilhas ou numa loja MultiOpticas.
Em entregas em loja, não existe qualquer custo de entrega associado.
Quanto às entregas em casa, se o valor da encomenda for superior a 20€, o envio é gratuito. Em compras de valor inferior a 20€, os portes de envio têm um custo de 2.80€.
Sim, é possível recolher gratuitamente a sua encomenda numa das nossas lojas.
Os prazos variam consoante os artigos encomendados e a disponibilidade de stock. Quando realiza a encomenda é-lhe dada uma estimativa do tempo de entrega no carrinho. Também poderá contactar-nos para perguntar sobre um produto específico.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email da transportadora com o código da encomenda. Poderá seguir no site da transportadora: https://dpd.pt/ inserindo o código que receberá.
Se não estiver em casa no momento da entrega, a transportadora (DPD) envia por email um aviso de passagem a indicar que o destinatário estava ausente. No aviso de passagem está o número da guia e os números de contacto da transportadora para ligar e remarcar.
Poderá ainda contactar-nos, para que possamos reagendar a entrega.
Não, neste momento só realizamos entregas em Portugal.
Sim, tem até 14 dias, após a receção da sua encomenda. Os óculos de sol não poderão ter qualquer anomalia de utilização e a caixa das lentes de contacto e o líquido não poderão ser abertos. Para efetuar uma troca, a mesma deverá ser por um artigo de valor igual ou superior.
Tendo em conta as circunstâncias atuais (COVID-19), iremos alargar o período permitido para devolução e troca. Para o efeito, contacte-nos através de email.
Não, as devoluções e as trocas são gratuitas.
Para realizar uma troca ou uma devolução, deverá enviar um email para online@multiopticas.pt com a informação do que pretende trocar ou devolver, qual a loja em que o pretende fazer e indicar o seu IBAN para ser realizado o reembolso através de transferência bancária.
Em alternativa, poderá fazer a devolução ou troca através de recolha da encomenda por parte da transportadora e posterior envio do novo modelo escolhido por si para a sua morada.
Pode comprar uma caixa de lentes e usar em ambos os olhos (se tiver a mesma graduação e características em ambos os olhos) ou selecionar uma caixa para cada olho. Não é necessário especificar se são para o olho esquerdo ou direito.