O prazo de trocas e devoluções é de 14 dias, a contar a partir da data de entrega em casa ou de levantamento em loja.

As trocas apenas poderão ser feitas em lojas físicas.

Poderá fazer a devolução diretamente numa das nossas lojas, ou através de um pedido de recolha em sua casa ou entrega da encomenda num ponto CTT, utilizando a etiqueta de devolução que vai junto com a sua encomenda.

No caso de trocas ou devoluções:

Os óculos de sol não poderão ter qualquer anomalia de utilização e deverão ser devolvidos com a embalagem original, estojo da marca e pano+spray (se aplicado).
No caso de devolução de lentes de contacto, a caixa das lentes de contacto e o líquido não poderão estar abertos.

O reembolso das devoluções online é feito através do mesmo método de pagamento utilizado durante a compra, excepto nos casos em que o pagamento é feito por referência multibanco. Neste caso, deverá solicitar o seu IBAN para o reembolso.

Para mais informações, consulte as nossas perguntas frequentes ou contacte-nos através do email online@multiopticas.pt.

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