Sim, pode trocar ou devolver a caixa das lentes de contacto desde que a mesma não tenha sido aberta.
Para realizar uma devolução, tem 2 opções:
-Devolução em loja: Deverá enviar um email para online@multiopticas.pt com a informação do que pretende devolver, qual a loja em que o pretende fazer e indicar o seu IBAN para ser realizado o reembolso através de transferência bancária.
-Devolução com recolha em casa: Deverá enviar um email para online@multiopticas.pt e indicar o seu IBAN para ser realizado o reembolso através de transferência bancária.
Junto com os artigos vai receber 2 vias do documento do transportador, cujo modelo indicamos abaixo. Para ativar a devolução:
- Preencha os campos assinalados com uma estrela das duas vias do documento;
- Ligue para a linha de apoio da TNT 218545099 ou 707100868 se o primeiro não atender;
- Indique à operadora:
- Que pretende fazer uma devolução à GrandVision -> MultiOpticas/GrandVision
- Que tem carta de porte para devolução;
- O nº de conta ao abrigo da qual o envio será faturado. Assinalado em (1)
- O número da carta de porte. Assinalado em (2);
- Contacto, Morada e Telefone de Recolha;
- Coloque uma via do documento fora da caixa;
- Sele a caixa e entregue ao estafeta, assim como a 2ª via do documento.
Envie um email para online@multiopticas.pt a solicitar a introdução desse dado na fatura das suas lentes de contacto.
No email, pedimos que coloque o número da sua encomenda, bem como o nome da sua seguradora e número do cartão.
Se tiver feito alguma compra numa das nossas lojas MultiOpticas, poderá enviar um email para online@multiopticas.pt a solicitar os dados da sua última compra de lentes de contacto. Desta forma, podemos indicar-lhe a graduação e lentes de contacto que costuma utilizar.
Para a identificação da sua ficha, pedimos que nos envie o seu NIF e loja onde efetuou a compra pela última vez.
Caso nunca tenha feito uma compra connosco, poderá enviar uma foto das suas lentes, para que possamos enviar-lhe o link direto para a compra.
Pode comprar uma caixa de lentes e usar em ambos os olhos (se tiver a mesma graduação e características em ambos os olhos) ou selecionar uma caixa para cada olho. Não é necessário especificar se são para o olho esquerdo ou direito.
- Lentes de contacto esféricas:
- Lentes de contacto presbiopia/multifocal:
- Lentes de contacto astigmatismo:
