Na GrandVision Portugal, Unipessoal, Lda, estamos empenhados em garantir que o nosso website seja acessível a todos os utilizadores, incluindo pessoas com deficiência. Procuramos proporcionar uma experiência inclusiva e fácil de utilizar para todos, independentemente das suas capacidades ou das tecnologias que utilizem. A acessibilidade é um valor fundamental da nossa empresa e acreditamos que todos devem ter acesso igual à informação, produtos e serviços que oferecemos.
O Nosso Compromisso
Estamos continuamente a trabalhar para melhorar os requisitos de acessibilidade dos nossos produtos e serviços, em conformidade com as disposições da legislação aplicável, nomeadamente a Diretiva (UE) 2019/882, bem como os requisitos legais nacionais decorrentes do Decreto-Lei n.º 82/2022 e da Portaria n.º 220/2023 e, na medida em que sejam compatíveis com os referidos requisitos legais, com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.2, Nível AA, que oferecem orientações internacionalmente reconhecidas para garantir que os conteúdos digitais sejam percetíveis, operáveis, compreensíveis e robustos para todos os utilizadores, incluindo aqueles que dependem de tecnologias de apoio, como leitores de ecrã, software de reconhecimento de voz e navegação exclusivamente por teclado.
O nosso objetivo é cumprir ou superar estes padrões para criar um ambiente online acessível a todos os visitantes. Estamos empenhados em melhorias contínuas e avaliamos regularmente o nosso website para implementar melhorias de acessibilidade.
Esforços Contínuos
Para manter e melhorar a acessibilidade, além de outras medidas previstas na legislação aplicável, nós:
- Realizamos auditorias de acessibilidade regulares utilizando ferramentas automatizadas e testes manuais;
- Implementamos melhorias com base no feedback dos utilizadores e nas avaliações de acessibilidade;
- Trabalhamos com consultores e especialistas em acessibilidade para garantir a adoção das melhores práticas;
- Formamos as nossas equipas de design, desenvolvimento e conteúdo nos padrões de acessibilidade;
- Desenvolvemos e mantemos um plano interno de acessibilidade para acompanhar o progresso e atualizações.
Funcionalidades de Acessibilidade
Para apoiar uma experiência de navegação inclusiva, e sem prejuízo de outras funcionalidades como as previstas na Portaria n.º 220/2023, implementámos as seguintes funcionalidades de acessibilidade no nosso website:
- Texto Alternativo: Todas as imagens, ícones e elementos visuais significativos possuem texto alternativo descritivo para ajudar os utilizadores de leitores de ecrã.
- Navegação por Teclado: O nosso website pode ser totalmente navegado por teclado, garantindo a acessibilidade a quem não pode usar rato.
- Contraste e Legibilidade do Texto: Utilizamos contraste de cor suficiente entre texto e fundo para melhorar a legibilidade e apoiar utilizadores com deficiências visuais.
- Texto Redimensionável: O nosso texto pode ser redimensionado sem perda de conteúdo ou funcionalidade, permitindo adaptação às preferências dos utilizadores.
- Ligações e Títulos Descritivos: Utilizamos textos de ligação significativos e títulos estruturados para melhorar a navegação por leitores de ecrã e outras tecnologias de apoio.
- Acessibilidade de Formulários: Os nossos formulários incluem rotulagem adequada, identificação de erros e instruções claras para garantir uma experiência sem obstáculos.
- Acessibilidade de Vídeo e Multimédia: Sempre que possível, fornecemos legendas, transcrições e descrições áudio para conteúdos multimédia.
- Design Consistente e Previsível: O nosso layout e navegação são consistentes entre páginas, ajudando os utilizadores a encontrar informação com facilidade.
Limitações Conhecidas e Áreas a Melhorar
Apesar do nosso esforço para tornar o website totalmente acessível, poderão existir algumas limitações. Estamos ativamente a trabalhar para resolver estas questões e agradecemos a sua compreensão enquanto continuamos a melhorar a experiência do utilizador.
Algumas limitações conhecidas incluem:
- Conteúdos e integrações de terceiros que podem não ser totalmente acessíveis;
- Alguns documentos PDF mais antigos podem não estar otimizados para leitores de ecrã;
- Questões ocasionais de contraste em certos elementos de design que estamos a melhorar.
Estamos empenhados em resolver estas situações e incentivamos os utilizadores a contactarem-nos caso encontrem barreiras.
Contacte-nos
A sua opinião é essencial para a melhoria contínua da acessibilidade. Se tiver dificuldades no acesso ao nosso website, sugestões de melhoria ou necessitar de assistência, por favor contacte-nos:
Email: apoiocliente@multiopticas.pt
Telefone: +351 222 413 113 (custo de chamada para a rede fixa nacional)
Morada: Rua do Carmo, 102 1249-063 Lisboa
Horário de Apoio: De 2ª a 6ª feira das 9h às 18h e sábados das 9h às 13h.
Faremos o possível para responder às suas questões e resolver eventuais preocupações relacionadas com acessibilidade com a maior brevidade.
Melhorias Futuras
Estamos empenhados em continuar a melhorar a acessibilidade do nosso website. As nossas iniciativas futuras incluem:
- Expandir a formação em acessibilidade para todos os membros da equipa;
- Aumentar os testes de acessibilidade com utilizadores de tecnologias de apoio;
- Reforçar a conformidade do nosso website com futuras atualizações das WCAG;
- Colaborar com grupos de defesa de direitos para recolher opiniões e recomendações.
Conformidade Legal
Os nossos esforços de acessibilidade estão alinhados com os requisitos legais, incluindo:
- O Ato Europeu da Acessibilidade (Directive (EU) 2019/882, aplicável a partir de julho de 2025)
- Decreto-Lei n.º 82/2022 e Portaria n.º 220/2023
- Outras normas nacionais e internacionais aplicáveis em matéria de acessibilidade
Estamos comprometidos não apenas em cumprir, mas em superar estes padrões sempre que possível, para garantir que a nossa plataforma digital seja acolhedora para todos os utilizadores.
Última atualização: [Junho, 2025]