Sim, pode trocar ou devolver a caixa das lentes de contacto desde que a mesma não tenha sido aberta.
Para realizar uma troca ou uma devolução, deverá enviar um email para online@multiopticas.pt com a informação do que pretende trocar ou devolver, qual a loja em que o pretende fazer e indicar o seu IBAN para ser realizado o reembolso através de transferência bancária.
Em alternativa, poderá fazer a devolução ou troca através de recolha da encomenda por parte da transportadora e posterior envio do novo modelo escolhido por si para a sua morada.
Envie um email para online@multiopticas.pt a solicitar a introdução desse dado na fatura das suas lentes de contacto.
No email, pedimos que coloque o número da sua encomenda, bem como o nome da sua seguradora e número do cartão.
Se tiver feito alguma compra numa das nossas lojas MultiOpticas, poderá enviar um email para online@multiopticas.pt a solicitar os dados da sua última compra de lentes de contacto. Desta forma, podemos indicar-lhe a graduação e lentes de contacto que costuma utilizar.
Para a identificação da sua ficha, pedimos que nos envie o seu NIF e loja onde efetuou a compra pela última vez.
Caso nunca tenha feito uma compra connosco, poderá enviar uma foto das suas lentes, para que possamos enviar-lhe o link direto para a compra.
Pode comprar uma caixa de lentes e usar em ambos os olhos (se tiver a mesma graduação e características em ambos os olhos) ou selecionar uma caixa para cada olho. Não é necessário especificar se são para o olho esquerdo ou direito.
