Temos dois métodos de entrega disponíveis:

• Recolhas em loja sempre gratuitas;
• Entregas em casa:
  • Se o valor da encomenda for superior a 20€, o envio é gratuito.
  • Em compras de valor inferior a 20€, os portes de envio têm um custo de 3.99€.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email da transportadora com o código da encomenda, para que possa acompanhar o envio.

O prazo de trocas e devoluções é de 14 dias, a contar a partir da data de entrega em casa ou de levantamento em loja.

As trocas apenas poderão ser feitas em lojas físicas. 

Poderá fazer a devolução diretamente numa das nossas lojas, ou através de um pedido de recolha em sua casa ou entrega da encomenda num ponto CTT, utilizando a etiqueta de devolução que vai junto com a sua encomenda.

No caso de trocas ou devoluções:

• Os óculos de sol não poderão ter qualquer anomalia de utilização e deverão ser devolvidos com a embalagem original, estojo da marca e pano+spray (se aplicado).
• No caso de devolução de lentes de contacto, a caixa das lentes de contacto e o líquido não poderão estar abertos.

O reembolso das devoluções online é feito através do mesmo método de pagamento utilizado durante a compra, excepto nos casos em que o pagamento é feito por referência multibanco. Neste caso, deverá solicitar o seu IBAN para o reembolso.

Para mais informações, consulte as nossas perguntas frequentes ou contacte-nos através do email online@multiopticas.pt.